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微盟(02013)成视频号官方运营服务商 助力商家公私域品效一体化增长

获悉,近日,微盟正式成为视频号直播官方运营服务商。连同此前在视频号直播领域已经拥有的多重服务商资质,微盟具备了可以为品牌和商家提供包括“招商+培训+运营+供货”服务在内,围绕视频号直播的“一站式服务”,并可享受视频号官方扶持政策进行品牌反哺,帮助品牌与商家撬动视频号这一新市场增量。

视频号官方首战“618”引发巨大关注,并凸显出私域流量对公域流量的撬动作用。相关媒体统计显示,视频号直播预约人数和最终场观多呈现1:10的比例,即每获取1个用户预约,最后会有10倍人数进入直播间参与。

聚焦视频号的商业化前景,作为深耕微信生态并秉持全链路经营理念的服务商,微盟不仅希望帮助品牌和商家通过视频号进行直播卖货,也将依托自身在微信生态的成熟经验,积极帮助品牌借助视频号实现“公私域联营和用户沉淀、长效经营”,获得可持续增长。

1、深化布局,提供视频号直播“一站式”服务

“获得运营服务商资质后,微盟将能够在从招商到培训,再到运营和供货这一视频号直播全链条,与平台共同为品牌和达人提供专业而全面的服务与协作,帮助商家挖掘视频号阵地的品效双重价值从而实现生意增长。”微盟增长运营负责人王媛媛表示。而这背后,是视频号正在不断加速的商业化脚步。

根据2022微信公开课PRO公开数据显示,去年年末与年初相比,视频号直播的整体销售额增长超过15倍,其中私域占比超过50%;视频号直播间平均客单价超过200元,整体复购率超过60%。在此基础上,微信进一步加速视频号的商业化脚步,不但推出了针对创作者及商家的成熟扶持体系,同时加大对官方服务商的招募。

“微盟一直和所服务的众多品牌商家一起,也和微信及视频号官方一起,围绕视频号直播进行‘共创’和‘探索’。”王媛媛表示,“目前在视频号领域,微盟可以为品牌商家和创作者提供‘广告+工具+运营+培训’的一站式视频号解决方案,助力品牌在视频号阵地快速获取私域新增量。”

具体到视频号直播服务细分类目来说,在招商端口,微盟结合自身SaaS产品服务优势,引导品牌进行视频号开播;在直播运营端口,微盟为品牌直播间提供流程策划、直播间搭建与实施、自主孵化主播的开播、直播复盘等托管式深度服务;在培训端口,微盟通过为品牌视频号提供在直播间策划、选品、互动、转化、数据复盘等多方面的陪伴式培训指导,从而带动品牌GMV的增长;而在供货端口,微盟基于积累的多层级多品类商家库,通过分销市场、微盟精选等产品链路与视频号带货中心完成链路打通,向视频号主播与创作者提供精选的商品服务,助力微盟商家实现视频号达人带货分销通路,同时为头部商户与达人提供专场撮合与直播策划,帮助其快速提升视频号达播销售。

2、体系运营,满足商家多样直播需求

目前,微盟的视频号运营服务已从组织、运营、服务方式等多个方面升级,形成一整套的直播运营服务机制,并整合集团资源打造标准化、体系化、流程化直播服务,满足商家多样化直播需求。

“总结起来看,微盟视频号直播运营服务主要从两个方向帮助客户经营视频号,一种是用借助好的直播内容去吸引用户观看,为品牌带来新用户新流量;第二种是直接帮客户做直播卖货。”微盟集团智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧表示,“当然还有第三种,就是帮助客户做‘Big Day’,这三块微盟都有非常丰富的运营经验。”

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“比如帮助蒙牛纯甄在三亚两天的现场落地活动,通过主播第三方的视角进行直播,用户的可看性就非常强,从而达成品牌宣传的效果。而针对云南白药口腔健康的品牌传播,通过邀请口腔专家开讲座,宣导口腔护理的小知识点。”杨珏慧表示,“视频号直播实际上是一个非常依赖专业化分工和流程标准化的业务,而这正是包括微盟在内专业服务商的价值所在。”

视频号直播运营不仅需要专业的分工和标准流程,更强调公私域衔接的充分互动。基于此,微盟会针对客户品牌去帮其分析好该场直播的卖点以及引流的商品,包括通过脚本策划及专业主播,通过综合的运营能力提升转化率。“比如策划主播与用户的评论区互动福利来得到双向的反馈与直播气氛,”杨珏慧表示,“运营经验”和“细节能力”成为服务客户取得成功的关键。

联想乐呗是另一个成功案例。2022年6月适逢联想乐呗三周年庆典,其将视频号直播作为传播的重要阵地,并结合微盟提供的全流程运营服务高效开播。一方面,联想乐呗邀请名人进入直播间,在直播中展示品牌效力,并邀请四大产品线经理亲自上阵全方面讲解产品信息;另一方面,联想乐呗在直播间送出乐呗三周年的生日福利,引导用户下单。据官方数据,基于视频号直播、小程序商城及公私域联动,联想乐呗3周年视频号专场直播累计观看人数达到35万+,小程序整体成交额突破3304万,最强单品-拯救者R7000P售出1550台。

除了在视频号运营方面拥有大量案例经验沉淀,硬件设施搭建也成为微盟发力视频号的有力支撑。2022年6月14日,微盟短视频直播基地长沙中心落成,将连同上海一期二期项目,专注短视频+直播一体化运营,打造集短视频拍摄、创意内容策划、直播运营服务、广告投放一体化的短视频直播基地,服务国内外客户的多样营销需求。微盟共计已打造超万平米短视频直播基地,超35个直播间。硬实力、软实力双加持,帮助品牌视频号直播运营服务落地,更成为微盟全链路营销增长生态的发展基石。

3品效一体,驱动品牌公私域联营增长

不过,具体到视频号可以为品牌和商家带来的价值,微盟认为其远不止于“直播带货”本身。而这既与视频号在微信生态的“角色”有关,也是众多品牌和商家的直接经营诉求。

在视频号官方团队的定义中,视频号是微信生态中最原子化的内容组件,可与微信内其他组件产生各种化学反应,并自然地在微信体系内流转。而视频号直播最显著的优势,就是能够充分激活商家此前在微信生态内的积累和沉淀,高效联动商家的公域与私域,为商家打造新的增长引擎。与此同时,很多商家尤其是类似方太、百丽等集团型品牌商家,其在打造视频号“矩阵”并梳理清楚矩阵背后区域和总部的连接和转化时,也将品牌私域贯穿实现整体经营提效,作为更长远的价值目标考量。

基于此,杨珏慧表示,“视频号更像是整个微信去中心化商业生态的一个入口,品牌可以借此去实现公私域联营,去拓宽他们的用户画像,去点开一个全新的增量市场。而微盟不仅仅只是帮助品牌商家们去通过视频号去做直播卖货,更立足微盟在微信生态的成熟经验,帮助品牌去实现公私域连通、用户沉淀和长效经营”。

微盟在借助视频号实现公私域联营方面具备天然优势。截止目前,微盟已无缝对接腾讯私域生态能力涵盖腾讯广告、小程序、视频号、企业微信、腾讯有数等,从广告营销引流、智慧运营提效和智慧系统转化三大方面,助力企业打通全链路闭环。围绕全链路智能增长,微盟积攒了大量食品、美妆、服饰行业KA客户案例,服务经验足够丰富,经过不断挖掘沉淀公私域经营方法论,未来可直接赋能品牌商家。

以视频号平台为例,品牌和商家可在公域借助直播/短视频进入品牌曝光及关注层,再通过内容/直播运营互动、交易营销引导沉淀至品牌私域层,经社交链路传播裂变,又可带动对新一波公域用户的触达,实现私域流量和公域流量的高效互通,帮助盘活微信公众号、小程序和粉丝社群存量的同时,带来资产螺旋上升式的增长。

最终,经过大量实践经验,微盟沉淀出视频号mCTR运营增长方法论,即Monetization商业链路变现(如利用微盟提供的SaaS工具)、Content创意内容种草、Traffic公私联营聚流和Repurchase私域复购激活。通过商业能力、产品能力与视频号的融合,微盟探索出了以视频号打通公私域经营闭环的方法论,并被无数品牌验证为可行且有效。

目前,视频号正在成为品牌布局私域生态、建设公私域联动增长的重要一环,微盟将通过视频号帮助商家盘活微信生态全域流量,实现公私域贯通导流和循环增长,帮助品牌获得可持续增长。

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