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据加拿大新闻社(The Canadian Press)报道,周一(10月4日),Facebook、Instagram以及WhatsApp平台在全球范围内大面积瘫痪,持续一个多小时的故障,就连员工使用的内部系统也出现故障。

追踪故障的Downdetector记录了近8万份WhatsApp和5万多份Facebook的报告。该网站的数据显示,故障正在影响全世界的用户账户。一些人还报告了使用Facebook的虚拟现实头盔平台Oculus的问题。

Facebook公司表示:“我们知道有些人在访问我们的应用程序和产品时遇到困难。我们正在努力使事情尽快恢复正常,并对造成的不便表示歉意。”关于内部故障,Instagram的负责人Adam Mosseri在推特上说,这感觉就像一个“下雪天”。

Facebook公并没有说可能是什么原因造成的故障,这些故障是在美国东部时间11:45左右开始。网站和应用程序出现故障是正常的,但全球规模的故障是罕见的。加州、纽约和欧洲的用户报告说,他们无法访问Facebook。

Kentik Inc.的互联网分析主管道格-马多里(Doug Madory)说,看起来Facebook向网络世界提供的DNS(即域名系统)已经被撤销了。DNS通常被比作互联网的地址簿或电话簿,将网络浏览器指向为他们正在寻找的网站服务的计算机系统。

DNS将“facebook.com”这样的地址翻译成123.45.67.890这样的IP地址。如果Facebook的DNS记录消失了,没有人可以找到它。

Facebook正在经历另一场重大危机,前Facebook产品经理Frances Haugen向《华尔街日报》提供了内部文件,暴露了Facebook对其产品和决策造成的可能伤害的认识。Haugen还匿名向联邦执法部门提出申诉,称Facebook自己的研究表明它如何放大仇恨和错误信息,导致两极分化加剧,特别是Instagram会损害少女的心理健康。《华尔街日报》报道将Facebook描绘成一个专注于增长和自身利益而非公共利益的公司的形象。

Facebook试图淡化这些负面影响,但显然短期内难以成效。Facebook公司负责政策和公共事务的副总裁尼克-克莱格(Nick Clegg)在周五(10月4日)的一份备忘录中写道:“近年来,社交媒体对社会产生了巨大影响,而Facebook往往是这种辩论的主要场所。”

由于负面消息不断,Facebook今日股价大跌。截止发稿时间,周一下午2:30分,Facebook下跌18.59,跌幅5.42%,报324.42。

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