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达达集团(DADAUS)科技驱动,领跑即时零售“中场战事”

随着互联网流量红利见顶,实体零售线上化率不断加速,巨头躬身入局并不断加码,从社区团购到即时零售,近场电商鏖战不断升级。

阿里搭建天猫超市、淘鲜达、饿了么、盒马鲜生协同的近场零售业务矩阵;京东深入同城业务腹地,不仅新成立同城业务部,还通过与达达集团紧密合作铺开一张“即时零售生活地图”;美团集中资源打磨出优选、闪购、买菜三大零售新业务;就连没有线下实体零售经验的拼多多,也开始尝试同城配业务,今年4月在北上广深一线城市测试“拼多多同城配”。

即时零售步入中场战事,如何扩大核心优势、巩固护城河?如何在激烈的竞争中撬动新的增长点?

在即时零售领域深耕多年的达达集团(DADAUS)通过一支品牌片给出了阶段性答卷。在成立8周年之际,达达集团推出《美好,因科技而来》宣传片,展现了即时零售全链条的价值全景,提出了以科技驱动、提质增效的发展新主张。

“早布局,深耕耘”即时零售

国内电商发展20年,即时零售及履约配送市场规模成长迅速,用户大盘突破亿级。艾瑞咨询研究数据显示,中国即时零售市场规模到2024年预估将近9000亿元。本地零售O2O中,商超是重要品类,预计2020~2024年,本地零售商超O2O市场规模年复合增长率将达62%。据罗戈研究测算,预估到2022年即时履约配送订单量将突破400亿单,用户规模将突破75亿人。

可以看到,即时零售发展迅猛,一方面是近年疫情改变了消费者生活方式,而市场需求持续扩大才是根本。就在电商巨头们快速落子时,达达集团八年前早已前瞻布局即时零售赛道,抢占发展先机。

时间拨回2014年夏天,一群程序员和产品经理挤在酒店里没日没夜地做出了一个供需匹配的物流平台产品,这正是达达快送最初的版本。随着2016年达达快送和京东到家的互补型合并,凭借京东平台的流量和规模效应,以及达达快送在众包配送领域的体量和效率优势,达达集团形成了“零售+物流”的商业模式。

八年里,电商数字化程度加深,人们的消费需求不断变化,国内零售商也相应调整供应结构。成长于信息时代的年轻人,他们更习惯网上购物,相较于买到更好、更便宜的产品,他们也关注购买的方式是否快速、便捷。

到2022年,达达集团已成长为国内领先的本地即时零售和即时配送平台,旗下京东到家、达达快送分别承担起“零售+物流”两块核心业务,与全国百强连锁商超中86家达成合作,平台活跃消费者超6790万人。

模式创新是达达集团的优势,技术创新则是压舱石。作为技术驱动的企业,达达集团从供给端到需求端,从零售到物流,搭建起一条高效畅通的技术大动脉夯实即时消费底层支撑。

在零售侧,京东到家通过搭建并完善数字化履约基础设施,积累了一个面向线上线下的庞大数字化用户群,巨大的网络效应高效触达消费者。APP设计上,为了顺应更多群体网络购物习惯,京东到家推出“长辈版”模式,提供大字体、大图标、极简功能,屏蔽广告弹窗及干扰信息;对于特殊群体,设置语音提示等便捷功能,大幅提升全民线上消费体验。

达达快送则在物流侧为消费者提供全渠道配送履约服务,保障即时配送体验。达达快送沉淀了海量的配送数据与经验,具备强大的系统、产品能力及领先的智能分析能力,日单量峰值超千万。为了让消费者在最短时间里收到来自达达快送骑士配送的商品,智慧物流系统中的智能仿真运力模拟系统,为商家提供兼具效率与成本的运力方案,快速匹配符合订单情况的合适运力,助力消费者享受线上下单,即时可得的购物体验。

达达集团创始人蒯佳祺曾表示,中国电商快速发展了20年,但加起来也只占到零售总额的20%,80%依然发生在线下。即时零售,以及零售本地电商化将是不可错过的历史机遇。

如今看来,达达集团战略布局把握住了即时零售市场的发展机遇,从行业发展趋势中升级“零售赋能”战略,以“零售+物流”的双轮技术驱动优势,逐步占领消费者心智,奠定了牢固的数字化模式根基。

锚定“数字方位”向下深耕

互联网发展高峰期过后,电商存量竞争时代随之到来,无论是运营能力、流量以及消费市场的拓展和下沉,都进入平台期,即时零售开启下半场较量。技术,正成为这场较量的关键点和突破口。

早在2018年,阿里为拉动旗下新零售板块发展,成立新零售技术事业群,通过整合B2B、淘宝、天猫等技术力量,形成统一策略;2020年,美团也从企业战略入手,升级“零售+科技”持续加大关键领域科研投入;2021年,京东与达达集团进一步深化全渠道合作,共同推出即时零售业务“小时购”。

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外界看来,携手达达是京东应对零售赛道挑战的一次长期战略,而达达之所以成为京东布局的重要筹码,得益于其在即时零售领域的技术先驱优势。达达集团基于技术和产品能力,可为零售合作伙伴提供LBS(基于位置服务)能力打通同城配送最后一公里,补齐京东即时零售下到家业务板块。其中,达达集团自研的海博系统涵盖履约配送、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设,为平台上的实体零售门店提供了一体化即时零售解决方案。

事实上,成立八年来,达达集团始终以技术为基石,向下深耕,架构起一个面向零售商、品牌商的即时零售全链路数字生态。

去年7月,达达集团推出业内首创“众包拣货”模式达达优拣,助力零售商实现拣货作业、管理数字化和产品化。全渠道数字化能力及拣货效率价值备受商家认可,截至今年3月底,海博系统覆盖超6700个连锁零售商门店,达达优拣实现对沃尔玛全国门店的全量覆盖。

就在零售商获得全渠道增量,实现数字化转型时,品牌商对于提升管理能力、打通营销全渠道的需求也在加深。基于底层坤策平台网格化商品运营和管理能力、智能选品和库存管理技术等,达达Monica系统可联动门店完善陈列及提前备货,针对重点品牌增加线上覆盖率,实现精准营销,有效帮助品牌商建设供应链能力,提升销售转化率。今年“38节”大促,Monica系统助力高洁丝品牌在华润万家的销售额环比增长超20倍。3月底,该系统已服务食品饮料、粮油、母婴日化等品类超30个品牌。

“一切业务数字化”,为零售商、品牌商跑上即时零售赛道添了一把力,而运力则决定了他们能跑多远。多数中小企业往往受制于系统、产品、配送、服务等能力要求,难以保障高效配送和极致履约。

为构建智能化配送闭环,助力商家提升配送服务效率和骑士人效,在配送环节,达达智配SaaS系统基于智慧物流系统和苍穹大数据平台,为配送服务商、拥有自配送运力的品牌商家提供一体化即时配送系统解决方案。接入系统后,商家“一键”开启配送服务,覆盖全渠道订单接入、派送管理、运力管理等环节,让调度更智能、配送更高效。

随着“朋友圈”拓宽,达达集团技术赋能实体效果显现,越来越多的门店拥有即时零售全链条、全渠道数字化核心工具,贯穿基础建设、业务运营、营销整合到经营决策全流程,实现全面提效。

达达集团联合创始人兼CTO杨骏则认为,“为产业互联网赋能升级的能力及供应非常关键,是下一阶段数字化增长的基石。凡是在数字化进程中有远见、有投入的零售商,相较同行能力和业务更为领先。”

新主张突破价值“围城”

从最初的流量、营销、商品、履约效率到核心技术,实体零售商们关注的课题不断切换。下一步,即时零售又将面临哪些创新课题?

达达集团从零售数字化转型底层出发给出答案:一方面继续脚踏实地击破全链路履约痛点;另一方面向更高技术上游领域延伸。

现阶段达达集团的能力已经从末端配送延伸至包含“仓拣配”在内的全链路即时履约服务,针对零售业在仓储、拣货等方面的痛点难点,赋能仓储管理、拣货打包、交接配送等多个履约环节,灵活的为合作伙伴带来由内而外的数字化能力提升。

“仓”的方面,海博系统提升仓储管理能力、提供解决方案;在“拣”方面,海博拣货助手作为数字化拣货工具可进行全流程管理,达达优拣推出众包拣货数字化解决方案;在“配”方面,通过即时配、落地配两大本地配送场景服务全行业商家。

一面落地下潜,一面布局前沿。随着人工智能技术踏入无人配送领域,达达集团率先推出无人配送开放平台,打造在商超即时消费场景下的无人配送生态。达达无人配送开放平台中的订单管理、无人车智能调度、人机交互等运营管理系统,能有效实现对无人车的数字化运营,提升运营效率。借助这些运营管理能力,无人配送的安全性获得提升,同时管理规范性也得以加强,服务零售商的方式更加灵活智能化。

618大促期间,达达无人配送服务首次参与配送保障当中,其载重量高、稳定性强、安全性高等特点,适配大促场景下的即时配送需求,保障高水平履约。目前,达达无人配送服务已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店的真实场景中实现常态化应用。

综合以上发展形式来看,一系列业务布局与产品技术迭代取得阶段性成果。今年一季度,达达集团总营收可比口径下同比增长74%,净利润率同比优化近30个百分点,京东到家营收同比增长80%。随着与实体门店合作不断扩张,客户单店配送单量提高,达达快送连锁商户即时配业务同比增长约50%。

同时,达达集团在即时零售领域深耕的长期优势正被放大,验证了模式的健康可持续。业内人士表示,当下“人货场”不断发生新变化,对各类零售、配送等服务商的能力要求也在不断提升,不仅要达成GMV增长,更要关注企业的长期价值实现。

一直以来,达达集团始终秉持着“万千好物 即时可得”的初心与愿景,以消费者为核心,以科技作为可持续发展的核心竞争力,促进零售行业数字化转型升级,致力于让消费者的美好生活触手可得。

在即时零售市场前景广阔的当下,数字化技术能力成为零售企业“搏杀”的重要武器。凭借完善的技术研发体系和创新手段,达达集团不仅提升了用户消费体验,更以数字化新科技赋能新零售,提升行业总体技术能力和服务质量,为即时零售创造更稳健、健康的行业生态。

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