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脸书一份外泄的内容研究曝光,提到公司早就意识到旗下社交平台Instagram应用程序如何损害青少年的心理健康。美国参议院借此质询脸书,要求旗下应用程序提出更能妥善保护青少年用户的办法。

华尔街日报日前发表多篇文章透露,脸书早就知晓Instagram造成部分用户对自我形象感到糟糕,特别是少女群体。在相关报道曝光后,美国参议院消费者保护小组委员会召开听证会,同时在反对声浪如雪球般越滚越大之际,脸书本周暂时喊停儿童版Instagram的计划。

在听证会举行期间,脸书全球安全负责人Antigone Davis对此展开驳斥,他坚持不认同华尔街日报对该研究文件的结论,并强调公司正努力发布更多内部研究,使得调查结果能变得更加透明化。

民主党参议员Richard Blumenthal在听证会上表示:“这项研究能说是重磅炸弹,是强劲且触动人心的证据。这份数据表明,脸书早就知晓自家网站对儿童有害,甚至隐瞒这些事实与调查结果。”

另外一名民主党参议员Edward Markey则提到,Instagram除了意味着缩写的IG,也同时意味着Insta-Greed,也就是中文的贪婪。

针对施压脸书提供回应的层面,参议员提出脸书搜集13岁以下用户的个资、看重年轻用户对成长领域的影响程度有多大,以及确认公司是否早就已经知晓,Instagram造成部分年轻儿童考虑轻生。

Davis对此补充回应道:“脸书不允许13岁以下的儿童使用,公司研究调查中,仅有0.5%的青少年将其轻生念头连结到Instagram,还远不及华尔街日报所曝光的数据。”

就在今年3月期间,在全球近100万用户报告其照片分享应用程序Instagram出现问题后,脸书表示,其服务受到一系列问题的影响。脸书游戏部门在推特上表示:“多个团队正在处理宕机问题,我们会在可能的时候向你们更新。”

部分用户则在推特上抱怨网络中断,包括印度在内的许多国家都出现了#whatsapp宕机的标签。故障跟踪网站Downdetector.com显示,有近100万用户报告Instagram的问题,近2万用户在网站上发布了WhatsApp的问题。

但在不到一个小时,脸书就将问题解决。脸书发言人在声明中提到说:“今天早些时候,一个技术问题导致人们无法访问脸书的一些服务。我们为所有人解决这个问题,我们为造成的不便道歉。”

脸书发言人Joe Osborne日前也在声明中表示:“越来越多的孩子询问父母是否可以加入帮助他们与朋友保持联系的应用程序。现在对于家长来说没有太多选择,所以我们正致力于开发额外的产品,就像我们对Messenger Kids所做的那样,适合孩子,由家长管理。我们正在探索将一种家长控制的体验带到Instagram上,以帮助孩子与朋友保持联系,发现新的爱好和兴趣等等。”

德克萨斯州共和党议员Ted Cruz则提出,要求脸书公开承诺,发布关于Instagram与青少年轻生之间联系的完整研究。他也认为,Davis在听证会上所发表的声明,仅是精心挑选出对自身有利的部分研究。

听证会计划下周邀请“吹哨者”参与,据悉他们是脸书已离职的女性员工,她在离职前带着数万页研究报告离开公司。尽管如此,Davis强调说:“脸书不会因着吹哨者将机密文件交给参议员,而做出任何报复行动。”

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